Office de tourisme

Das Tourismusbüro La Ciotat ist stets bestrebt seine Angebote und Dienstleistungen zu verbessern und trägt seit Februar 2012 das Siegel „Qualité Tourisme“, sowie seit Januar 2013 das Qualitätsmerkmal „1. Kategorie der Tourismusbüros“.

Den Qualitätsmerkmalen der Marke „Qualité Tourisme“ entsprechend bemüht sich das Tourismusbüro La Ciotat um folgendes:

  • Klare, präzise und vollständige Informationen anzubieten, sei es per Telefon, Fax, Mail, Homepage oder persönlich im Tourismusbüro
  • Jedem Besucher individuell zu empfangen: Freundlichkeit, Höflichkeit, Verfügbarkeit, ein Lächeln…
  • Ihnen kompetentes Personal zur Verfügung zu stellen welches Fremdsprachen beherrscht und Ihnen auf Sie angepasste Informationen bietet.
  • Den Komfort der Räumlichkeiten zu garantieren, gepflegte und saubere Räumlichkeiten sowie einen Empfangsort zu bieten der komfortabel eingerichtet und mit Pflanzen ausgestattet ist.
  • Das lokale Angebot aufzuwerten indem den Besuchern Informationen über das Kulturerbe der Region, von Frankreich und der umliegenden Länder geboten wird.

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Seit Jänner 2013 ist unser Tourismusbüro in der Kategorie 1 und ist somit Teil der Tourismusbüros Frankreichs.
Das Tourismusbüro ist um folgendes bemüht:

    • Einen leicht zugänglichen Empfangsraum sowie ein Informationsportal zur Verfügung zu stellen
    • Ihnen Ihre Erledigungen zu erleichtern
    • Ihnen Mobiliar zur kurzen Rast zur Verfügung zu stellen
    • Sie gratis über das lokale Angebot zu informieren
    • Ihnen Wifi Zugang zu ermöglichen
    • Zumindest 305 Tage im Jahr geöffnet zu sein, Samstage und Sonntage innerhalb der Tourismussaisonen inkludiert
    • Ganzes Jahr über auf postalische Fragen zu antworten
    • Einen Empfang mit Personal in mindestens zwei Fremdsprachen zu garantieren
    • Sie mit touristischen Informationen sowie Karten und Führern in Papierform auszustatten
    • Die Touristeninformationen in Papierform in mindestens zwei Fremdsprachen zur Verfügung zu stellen
    • Ihnen eine informative Internetseite in mindestens zwei Fremdsprachen für unterstützende Informationen zu bieten
    • Die Touristeninformationen jährlich auf den neuesten Stand zu bringen
    • Notrufnummern außen am Gebäude sichtbar anzubringen
    • Alle in unseren Bereich fallenden Angebote für das gesamte Klientel zur Verfügung zu stellen
    • Ihnen eine strukturierte Übersicht der lokalen Unterkünfte zu geben
    • Ihre Reklamationen entgegenzunehmen und Ihre Zufriedenheit anhand von Feedback zu messen
    • Elektronisch moderne Formen der Vermittlung von Touristeninformationen zur Verfügung zu stellen (z.B. über soziale Netzwerke, Mobiltelefone, geografische Ortung…)
    • Die Zuverlässigkeit und Aktualität der lokalen Touristeninformationen zu garantieren

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